安防效劳

效劳体系保证

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天下联保
凡我司原厂生产的设置装备摆设都有独一的电子标签作为设置装备摆设的ID标识,无论您在中华人民共和国境内(港、澳、台地域除外)任何中央经过正轨渠道购置的金皇朝彩票安防产物呈现了保修范畴内的毛病时, 我司效劳网点以及受权维修机构都有责任为您提供保修效劳。
总部效劳热线:400-820-8980


三包效劳
1、包退货效劳
自购机之日(以购机原始凭据上的日期为准,如不克不及追溯购机日期,则以产物所标示出厂日期或产物序列号条码之出厂日期为准,下同)起7日内(含),所购“金皇朝彩票”品牌的数字硬盘录像机(DVR)产物,由于产物本身缘由招致不克不及正常任务的,经我司售后效劳工程师测试确认后,用户有权选择退货、改换或维修。假如选择退货,需携带毛病机及购机原始凭据到购置呆板的贩卖商处,由贩卖商收费为您操持退货。
2、收费换货效劳
自购机之日起30日内(含),所购“金皇朝彩票”品牌的DVR产物由于产物本身缘由招致不克不及正常任务的,经我司售后效劳工程师测试确认后,用户有权益选择改换或维修。
3、收费维修效劳
保修无效期内,所购“金皇朝彩票”品牌的DVR产物,如呈现保修范畴内的毛病时,我司将为客户收费维修和改换属产物质量缘由破坏的零部件,用户可以选择我司就近的效劳网点停止收费维修。

保修限期
自购机之日起(以购机原始凭据的日期为准),“金皇朝彩票”品牌的DVR产物将依据所签署的购销条约条款享有保修期内收费保修权限。超越保修期后,我司将提供有偿维修效劳。
我司各产物系列保修限期:

产物系列保修限期备注阐明
工控式DVR产物系列12个月硬盘等选配外设保修限期以该设置装备摆设推销时提供的保修限期为准
嵌入式DVR产物系列24个月硬盘等选配外设保修限期以该设置装备摆设推销时提供的保修限期为准
别的产物12-24个月详细保修期依据的产物的运用阐明或许《贩卖条约》中的商定


保修范畴
1、下列状况之一,我司将不提供收费保修效劳,用户可选择有偿效劳
• 凌驾三包无效限期或收费维修限期;
• 未按《运用阐明书》的内容运用、维护、保管而招致的毛病或破坏;
• 因运用盗版、非规范、自编或第三方未地下刊行的软件招致产物不克不及正常运用的;
• 因坠落、挤压、低温、腐化、异物进入设置装备摆设、不良用电情况等非正常缘由而招致的毛病或破坏;
• 因天然灾祸、和平等不行抗力要素而招致的毛病或破坏;
• 因未经受权维修机构及其职员确认的自行装配、修缮、装置形成的产物毛病;
• 无厂名、厂址、消费日期、产物序列号、产物保修卡的,或产物序列号及标贴含糊不清、破坏、无法辨识的;
• 当用户需求取得有偿效劳时,可与我司的效劳网点以及受权维修机构停止联络与协商,维修时将收取肯定的维修本钱用度及交通用度。
2、报修流程:
当用户所运用的金皇朝彩票产物呈现非常时,请起首经过德律风、邮件等方法与供给商、上海金皇朝彩票当地技能支持工程师或总部客服职员联络,我司专业效劳职员会经过德律风向用户理解详细产物信息及毛病体现,帮用户做开端判别,请予以积极共同;如确以为产物本身题目,用户可选择送往或寄送到指定的我司效劳网点或我司受权维修机构停止维修,上海金皇朝彩票将依据保修卡上的信息及毛病状况诊断是收费维修照旧有偿维修效劳,若为有偿维修,我司维修工程师在判别出维修免费规范后告诉用户,在征得赞同后再停止进一步维修;属于保修范畴内且寄送的修复产物,我司承当发货时的运费。(如确以为产物本身题目且在保修期内,在我司效劳网点效劳地区范畴内的,可提供收费上门效劳,超越保修期或保修期内凌驾效劳地区范畴,且用户需求上门效劳的,将酌情收取肯定的上门效劳用度)
留意:请妥善包装,留意防震,慎重选择寄送方法和运输商并购置运输保险,我司不承当您在邮递进程中所形成的丧失。选择寄送方法维修的,请切勿发运到付件,不然我司有权拒收货。


规范德律风支持热线
我司天下效劳德律风支持热线为24×7小时。我司效劳职员在接到用户的报修信息后会在2个小时内与用户确认处理方案。


售后培训支持
我司可向用户提供售后技能培训,内容包罗但不限于:产物的惯例操纵运用办法、软件惯例设置、复杂毛病判别及维修扫除、运用留意事变和要求等。
 

效劳监视
为不时美满售后效劳办理和拓展新的售后效劳形式,我司欢送每一位用户对我们的效劳停止监视,或提出改进发起。公司的效劳监视联络方法如下:
联络部分:技能效劳部
效劳德律风:400-820-8980
效劳邮箱:4008208980@typrotech.com
公司网站:www.typrotech.com.cn
公司地点:上海市赤峰路63号设计大楼